Patricia Gil

Afinal, o que é Usabilidade? Onde ela esta presente? Quando utiliza-la… para quem é da área digital, o termo ‘usabilidade’ faz parte do  nosso dia-a-dia. Temos que desenvolver projetos visando a usabilidade do produto para o usuário.. criar uma plataforma digital simples, navegável, objetiva,  etc.

Usabilidade –  é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. A usabilidade pode também se referir aos métodos de mensuração da usabilidade e ao estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de um objeto. – wikipédia

Porém o meu foco neste post é ampliar essa visão de usabilidade que temos, ela não esta atrelada somente no ambiente digital, ela está presente, ou pelo menos, deveria estar em todos os recursos,  produtos  e ações que realizamos no dia-a-dia, desde a hora que acordamos até a hora de dormir.

Vivemos 100% avaliando, utilizando e usufluindo dela.  Seja em uma cama bem desenhada e confortável para adormercermos com tranquilidade, um chuveiro prático de manusea-lo por exemplo na troca de tempetura, uma embalagem alimentícia fácil de abrir. Usufluimos de inúmeros produtos o dia inteiro com a finalidade de complementar nossas ações, só que não vivemos em um ambiente repleto de usabilidade e experiências positivas, com certeza isso tornaria a nossa vida muito mais agradável, mas existem muitos, muitos produtos com falhas fatais… é só pararmos para prestar bastante  a atenção em nossa rotina e com certeza teremos uma lista imensa.

Sugestiono aqui um exercício, e acreditem durante 1 semana se você fizer isso, você vai perceber que a usabilidade é um fator indispensável em nossas vidas e você encontrará muitas falhas a serem consertadas ou melhoradas.

Segue uma lista que fiz este pequeno exercício por  1 semana, de acordo com a minha rotina.

Produtos e Serviços com a Usabilidade a desejar….

1 –   Novos carros da CPTM – Série 7000 – http://www.cptm.sp.gov.br/e_frota/frota/default.asp

No minimo quem desenhou a arquitetura destes carros novos deve ter braços de elástico, ter praticado muita ioga, para achar que ao utilizar um meio de transporte mais lotado do que uma latinha de sardinha, alguém irá conseguir segurar nestas barras que ficam fixas no meio dos bancos, os de estátura mais baixa sempre são os menos favorecidos e até para quem ten uma estatura mediana é difícil de utilizar estas barras para se equilibrar, praticamente impossível não esbarrar na cabeça de algum passageiro que está sentado.

2 – Ônibus linha – Terminal Bandeira do Consórcio 7 http://sptransporte.kit.net/SPTrans/Empresas/007/campobelo.htm

Outro designer que projetou estes ônibus para pessoas extremamente ‘altas’,  ou com pernas de mola e braços de elástico. O ônibus é enorme, tem acesso para deficientes, mas novamente as barras estão super altas até porque o chão é rebaixado, só um gigante consegue alcançar uma delas e se segurar. Super desagrádavel você ter que segurar em outros passageiros para conseguir se locomover ou quando o motorista faz questão de utilizar a avenida como pista de fórmula1  e depois da aquela freada.

3- Metrô

Minha crítica é a falta total de usabilidade  nas estações da linha verde na região da paulista pelo menos afirmo com toda a certeza de que da estação Paraíso até a estação Consolação, só existem escadas rolantes em funcionamento de desembarque, para embarque pelo menos até o piso da bilheteria você utiliza a escada normal, com exceção da estação Brigadeiro que há a existência do elevador. Todas as outras simplesmente se esqueceram de quem tem necessidades especias. Passei um breve período de gesso na perna e confesso, que é nestes momentos que vemos como somos desrespeitados, imagine você descer várias escadas comuns com um gesso na perna? Vou mais além imaginem deficientes visuais, cadeirantes, gestantes… utilizarem destes serviços sem usabilidade todos os dias.

4 – Embalagens de vidro – http://twixar.com/oARGUa

Geralmente as embalagens de conserva, azeitona, porque são tão difícieis de abrir? Temos que recorrer ao Popai?? Ou incluirmos espinafre em nossas refeições? Rs..

5 – Embalagens de biscoitos – http://twixar.com/AtuYMi

A grande maioria você nunca consegue abrir, tem que recorrer a velha e boa tesoura… ou quando consegue abrir é aquele estrago, abri com tudo e sai salgadinho, biscoito voando pra tudo quanto é lado.

6 – Restaurantes Self-service – http://twixar.com/2MYlHH

Novamente as pessoas que tem estatura baixa, sem os desfaforecidos na hora de se servir, geralmente os restaurantes se preocupam em enfeitar a prateleira, os pratos e suas guloseimas, mas….. deixam os alimentos muito distantes do corredor e na hora de se servir ou você tem que ficar na ponta do pé, para conseguir pegar as refeições que estão no fundo, ou não se serve, sem contar que a maioria dos pratos nunca tem etiqueta.

Estes são pequenos exemplos e tenho certeza que outras pessoas  podem encontrar  outros problemas e falhas, pois nossas perspectivas são diferentes, o que é bom para um pode ser totalmente inútil para o outro.

Deixe aqui seu comentário de algum produto ou serviço que você usuflui e que apresenta problemas notáveis, que podem e devem ser melhorados.