Patricia Gil

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Cada vez que  alguém me pergunta: O  Twitter morreu? O Facebook é a bola da vez? O Facebook esta falindo? Devemos matar todos os sites e substituir por páginas no facebook? Ou quando todos estes questionamentos se tornam afirmações conclusivas eu faço algumas perguntas principais:
Por que você chegou nesta conclusão? Qual é a marca que você trabalha? Como o público desta marca se comporta? Quais são os objetivos a pequeno e longo prazo?

Somos profissionais de marketing e nossa principal função é analisar. Sim ANALISAR e não julgar sem antes estudar, portanto, sou contra pré-julgamentos e conclusões genéricas sobre algo.

Pode ser que o Twitter para você tenha realmente morrido e para o seu amigo não, pode ser que o seu amigo não tenha paciência e nem perfil no Facebook, mas sempre busque informações sobre o produto no Site da marca. Pode ser também que não seja nem um pouco interessante e estratégico a marca ter perfis em todos os canais digitais existentes, como também pode ser que seja completamente viável ter perfil nos principais, porém em cada canal as estratégias, relacionamento, conteúdo precisam  ser pensados, estudados, pesquisados e analisados, pois cada plataforma o comportamento é diferente.  E pode ser que ele não precise de nada disto.

Vejo empresas querendo generalizar e vender pacotes:  Te vendo um pacote  de estratégias digitais. Perfil no Twitter, Facebook, Youtube, Instagram, Flickr e ainda te damos um Site.

O pacote consiste em conteúdo diário,  5 vezes por dia em todos os canais.. não não.. o Twitter tem que ter em média 10 posts por dia então no Facebook também  vão ter 10 posts por dia.. não um momento e o Youtube, vamos gerar 10 vídeos por dia? E no Instagram e Flickr, vamos tirar 10 fotos por dia? Mas vamos replicar as mesmas fotos, ou serão fotos diferentes? Então vão ser 20 fotos diferentes por dia ..  e olha só como em segundos expandimos um leque de dúvidas.

Projetos, planejamentos e estratégias digitais devem ser analisadas e repensadas. Não é possível você criar uma receita genérica de bolo para todos os perfis e querer  vende-lo para todos como um produto fechado. Cada cliente e cada marca possuem necessidades, públicos e objetivos diferentes.  Sinto falta na principal função desta área que é Analisar, e não ter teorias, julgamentos e análises prontas e genéricas.

Toda vez que eu for questionada ou exigida de que algo morreu e que devemos fazer algo genérico, sempre vou reafirmar que devemos pesquisar, analisar e compreender, depois disto, sim! Teremos uma conclusão em cima de algo.  Se formos pensar com este conceito o rádio já morreu e foi substituído há muito tempo!

É inevitável nos dias de hoje alguém não possuir pelo menos um perfil em alguma rede social. Afinal, elas ajudam em aproximar as pessoas e até em encontrar oportunidade de emprego. Mas também ela tem o lado sombrio, afastam as pessoas, em alguns casos colaboram para a demissão de funcionários, dificultam o relacionamento entre amigos, casais gerando discussões, términos e mal entendidos e tudo isto por quê?

Porque fomos incluídos no ambiente digital e não tivemos tempo de nos adaptar e aprender como usar. Não recebemos manual de instrução. Fomos aprendendo na prática e é assim até hoje. E com isso vemos condutas sem postura e atitudes condenadas por muitos.

Falta de etiqueta, bom senso e gentileza é o que mais vemos.

Se antes quando pegávamos aquele filme com as fotos reveladas e já dávamos um sumiço na foto que não nos agradava, hoje nossos amigos ou conhecidos, nos marcam em fotos sem nos perguntar, publicam vídeos que você nem sabia que foi filmado. Aquela perguntinha mágima: Posso publicar essa foto/vídeo sua na minha rede social, seja ela facebook, twitter, flickr, etc sumiu do vocabulário.

Se antes você se incomodava quando alguém conversava com você em tom alto demais e fomos educados desde a escola ou pelos nossos pais que isso é uma má educação, ou que não pedir licença para interromper ou se convidar em uma conversa alheia, hoje vemos pessoas que conversam ASSIM e pessoas que se intrometem em conversas nos perfis digitais, e dai você pensa, mas é público, está ali para todos verem, porém isso não significa que você jogue fora todas as boas maneiras que recebeu ao longo da vida.

Aprendemos que para ajudar uma pessoa carente não será um trocado que irá ajudá-lo, ou que se vemos maus tratos em algum lugar devemos denunciar, no ambiente digital não é diferente, e o que vemos? Pessoas que compartilham imagens com o sofrimento do próximo na falsa esperança de que quanto mais levarmos adiante aquela imagem magicamente esses compartilhamentos, ou RTs ou views serão convertidos em dinheiro.

Aprendemos que temos que ter conduta profissional, uma coisa é você na mesa do bar com os seus amigos, outra coisa é você no seu ambiente de trabalho, não precisa seguir uma conduta de quartel, mas pelo menos bom senso é muito bem vindo, e o que vemos também no ambiente digital? Reclamações publicadas abertamente sobre seus amigos, seu trabalho, seu chefe, informações restritas sendo passadas adiante.

E se formos analisar profundamente, não faltarão exemplos de inúmeras situações em que nossas condutas ou conceitos de boa educação e consciência são deixadas de lado, elas não devem ser perdidas no meio do caminho, o que muda só  é a plataforma em que você está e é por isso que eu digo e repito precisamos de Educação Digital, não da mais para levarmos esse assunto como brincadeira, internet é um ótimo ambiente para encontramos humor, diversão, distração, mas deixou de ser somente um lugar de lazer.

Internet não é uma terra sem lei. É um lugar onde tem sim, expectadores vendo, criticando e condenando suas atitudes a todo momento e que você nem imagina.

fonte da imagem: google images

Cada vez mais, vemos páginas e mais páginas sendo criadas diariamente no facebook, porém… quantas delas sem o menor propósito ou estratégia?

Convenhamos que é  fácil criar uma fan page e publicar um conteúdo qualquer, mas qualquer trabalho requer conhecimento, esforço e estratégia de quem o administra e antes de se questionar, porque meu projeto não funciona, siga alguns pequenos e simples mandamentos.

1 – Nunca.. eu disse NUNCA curta o seu próprio post (tanto fan page quanto perfil pessoal), você não tem ideia de como isso queima o seu filme, além de dar um toque amador e “forever alone”

2- Crie cronogramas de posts e periodicidade, saiba que cada rede social tem o seu comportamento, não publique conteúdo de tempo e tempo no facebook igual você faz no twitter.. cada macaco no seu galho ok?.. publicação de posts seguidos no facebook é o mesmo que você vomitar conteúdo na timeline de seus fãs

3- Para todos os ‘social medias’, não atormente sua rede de amigos enviando mensagens diretas implorando para que curtam sua nova page (conta nova na agência, projeto novo, etc), só se você realmente tiver a certeza que aquele assunto é um dos gostos de interesse do seu amigo e mesmo assim faça isso com o minimo de bom senso, não há nada mais chato do que você receber mensagens insistentes de seus amigos com estes pedidos, se você já fez o convite para os amigos curtirem a página pelo próprio recurso que o facebook oferece, já está de bom tamanho

4- Não envie insistentemente links de seus novos posts para que os seus amigos curtam, deixe que tudo role naturalmente e daí você terá um resultado muito mais eficiente nos relatórios mensais e vai saber exatamente qual conteúdo ta dando certo e qual está fora do contexto

5- Se preocupe menos com o vizinho e foque mais na sua casa, não faça comparações do tipo: a página X tem tantas fãs/interações e curtis.. procure entender o seu público primeiro

6- Crie uma identidade editorial para sua marca/produto/perfil, falar de tudo é o mesmo que não falar nada

7- Não trate a fan page que você administra seja qual for o assunto como se fosse o seu próprio perfil pessoal, me canso de ver fan pages em que usam elas como diários pessoais reclamando de tudo… não se esqueça que ali não é a sua rede amigos e sim um lugar onde existem pessoas  de variadas  idades, gêneros e personalidades, etc..  quem realmente está interessado em saber que o seu dia foi péssimo ou que você não gosta de algo?

8 – Copie menos e produza mais, quando você ver algo muito bacana de alguma fan page que você acompanha, compartilhe o conteúdo e acontecerá engajamento duplo 😉

9- Sempre que puder invista também em anúncios, nada acontece sozinho, sua fan page não irá crescer estrondosamente do dia pra noite

10- Se você cometer um erro  não tente escondê-lo, a melhor coisa é assumi-lo e sempre ser transparente, hoje em dia todo mundo fica ligado de olho em qualquer deslize e o risco que você corre de alguém já ter visto algo e printado o seu erro é gigante, a melhor prevenção é atenção ao quadrado.


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